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LINEを活用した市民からの通報を受け付けます

高知市では、スマホアプリ「LINE」を活用して、市が管理する道路・河川・公園の不具合などの情報提供を市民の皆さまから受け付けています。

通報の方法

道路・河川・公園の損傷などを発見したら、市役所へのお電話(代表TEL 088-822-8111 )か、LINEによる通報をお願いします。なお、緊急を要する場合は、市役所へのお電話でお願いします

LINEによる通報方法

  1. 市のLINE公式アカウントを「友だち追加」します
    友だち追加
    詳しくは「高知市LINE公式アカウント紹介ページ」をご覧ください。

  2. 高知市LINE公式アカウントのトーク画面を開きます

  3. メニューから「通報」ボタンを押します

  4. 注意事項をお読みいただき、「このまま通報」ボタンを押します

  5. 通報する内容を選択します

  6. カテゴリの詳細を選択します

  7. 該当箇所の写真を投稿します

  8. 位置情報を送信します

  9. 確認した日時を送信します

  10. 状況が分かるように説明文を入力します

  11. 通報内容を確認し、問題がなければ「はい」を選択します

 

注意事項

  • 緊急性が高い場合は、市役所へ電話での通報をお願いします。

  • 情報を受信してから対応まで、時間がかかることがあります(詳細はこちら)。

  • この通報は、情報提供を受けることを目的としており、必ずしも補修等を行うものではありません。

  • トーク欄の応答は自動応答となります。対応状況など、市から個別にお知らせはいたしかねます。
    ※ただし、場所がどうしても分からない場合など、通報内容をLINEでご確認させていただくことがあります。その際はご協力をお願いします。

  • 場所の特定ができないと対応できない場合がございます。具体的な場所が分かるよう付近の目印など場所の補足説明のご入力をお願いします。

  • 市の判断により緊急性が低いと判断した場合、他に緊急性が高い案件がある場合などは、経過観察等の対応を取ることがあります。

  • 高知市以外が管理する施設等(国道、県道、県管理の公園など)について通報いただいた場合は、必要に応じて各管理者にご連絡させていだきます。

ながらスマホはやめましょう

自転車・自動車の運転中や、歩きながらスマートフォンを操作する「ながらスマホ」は、事故の原因となり大変危険です。

LINEの操作をされる際は、ルールを守り、安全な方法でスマートフォンを利用しましょう。

 

「LINEによる通報」の導入目的

高知市では、道路などに関する通報について、電話・FAX・メール等で受け付けていますが、これらの手段だと「正確な場所の特定・状況確認が難しい」「気軽に通報できない」などの課題がありました。

この課題に対して、従来の通報手段にスマホアプリ「LINE」を加えることで、市民からの通報を促進し、危険箇所の早期発見を図ることを目的としております。

 

災害時(風水害等)に「LINEによる通報」が使用できるようになりました

台風等による倒木や道路冠水などの情報を「LINEによる通報」機能によって、高知市災害対策本部へ被害状況を送信することができます。

災害通報説明

※災害(風水害等)時にのみ使用ください。

※撮影や状況を連絡するため、あえて危険な場所に行くことはしないでください。