コンビニ交付について

コンビニ等での証明書交付サービスの一時停止について

ネットワーク機器の更新作業のため、下記の日程でコンビニ等での証明書交付サービスを一時停止します。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力をお願いします。

**※更新作業の進捗状況により停止期間を延長する場合があります。**
一時停止期間	対象の証明書
令和7年12月29日（月曜日）から令和8年1月12日（月曜日）まで令和8年1月17日（土曜日）から令和8年1月19日（月曜日）まで	住民票の写し・印鑑登録証明書

※通常の利用時間は、6時30分から23時（年末年始及びメンテナンス時を除く）です。

　高知市では、全国のコンビニエンスストアなどで証明書を取得できる「コンビニ交付」を、令和4年3月17日から開始しています。
　※マイナンバーカードと利用者証明用電子証明書の暗証番号（数字4ケタ）が必要です。
　

取得できる証明書と手数料


証明書の種類	手数料	注意事項
住民票の写し	300円（窓口では400円）	高知市に住民登録されている方で、本人または同じ世帯の方の住民票が取得できます。・本籍、筆頭者、続柄、マイナンバーの記載が選択できます。・住民票コード及び、1つ前の住所より前の住所（転入前住所を除く）は記載できません。・死亡や転出された方（転出予定の方を含む）の除票は取得できません。
印鑑登録証明書	300円（窓口では400円）	高知市で印鑑登録をされている本人登録分のみ取得できます。・転出予定の方は取得できません。

※窓口で取得できるものと様式が異なります。

《取得できる証明書の様式例》

住民票の写し [PDFファイル／194KB]

印鑑登録証明書（日本人） [PDFファイル／62KB]

印鑑登録証明書（外国人） [PDFファイル／67KB]

公証振り仮名施工後の住民票レイアウト

証明書コンビニ交付サービスに係る手数料の収納事務委託

　高知市では、コンビニ等における各種証明書の自動交付に係る手数料の収納事務委託について、地方自治法第231条の2の3第2項の規定により、以下のとおり公表します。

　収納事務委託先
　名称　　　地方公共団体情報システム機構
　所在地　　東京都千代田区一番町25番地
　

利用できる方

　高知市に住民登録があり、利用者証明用電子証明書を登録したマイナンバーカードを所持している方
　（以下の「利用できない方」を除く）

利用できない方

　下記事項に該当する方は、マイナンバーカードを所持していてもコンビニ交付が利用できません。

　窓口にて、取得をお願いします。

　15歳未満の方

　異動処理中の世帯（転出届を提出した転出予定の方が世帯にいる場合）

　現地調査等により、不現住が確定している調査世帯

　ＤＶ等支援措置を受けている世帯

　各項目の文字数制限を超える場合

利用方法

コンビニ交付の利用には、利用者証明用電子証明書を登録しているマイナンバーカードと暗証番号（4桁の数字）が必要です。

通知カードや住基カード（住民基本台帳カード）では利用できません。　

店頭での端末操作方法の詳細については下記ページよりご確認ください。

　証明書の取得方法　※外部リンク

マイナンバーカード取得には申請から約1カ月かかります。
申請が混み合いますとさらに時間がかかることもありますので、ご了承ください。

申請方法の詳細については、下記のリンクからそれぞれご確認ください。

・申請時来庁方式…申請時に市役所本庁舎に来庁し、カードは郵送（転送不要・簡易書留）で自宅に送付する方法。

・交付時来庁方式…オンラインや紙で申請し、カードの受け取り時に市役所に来庁する方法

利用時間と店舗

　6時30分から23時まで（店舗開店時間内）

　全国の多機能端末機（マルチコピー機）を設置しているコンビニ等
　※詳細はご利用可能店舗等については下記ページよりご確認ください。

　利用可能な店舗一覧　※外部リンク

返金・交換について

　コンビニ交付で取得された証明書の返金・交換はできません。マルチコピー機の操作はよくご確認のうえ、操作をしていただくようお願いします。
　印字不良の場合は、店舗を出る前に店員に申し出ると、返金できる場合があるようです。詳しくは各コンビニエンスストアにお問い合わせください。

また、コンビニで発行される証明書はすべて有料となります。免除規定に該当される方は、市役所1階中央窓口センターか各地域の窓口センターにお越しください。
　

セキュリティについて

　コンビニ交付で発行される証明書は、コピー用紙に偽造・改ざん防止処理をした画像が印刷されます。（窓口で発行される用紙とは異なります。）

セキュリティ・改ざん防止技術
項目	内容
けん制文字	コピー防止対策として、証明書の両面にけん制文字が施されています。コピーした証明書には「複写」という文字が浮かび上がります。
スクランブル画像	証明書のおもて面に暗号処理を施し生成したスクランブル画像が裏面に印刷されます。問い合わせサイト（※外部リンク）を通じて裏面の暗号を解除した画像がパソコンの画面に表示されるので、おもて面と比べて内容が改ざんされていないか確認することができる。
偽造防止検出画像	偽造防止検出画像は、証明書の裏面に印刷されている画像で、この画像には目視で確認できる画像（可視画像）に加え、可視画像の裏に隠れている画像（潜像画像）が印刷されています。　特殊な画像確認器具を利用することで、潜像画像を確認することができます。コピーした証明書の偽造防止検出画像は、潜像画像が欠落しているため、偽造されているかどうかを確認することができます。

　コンビニエンスストアとの通信は専用回線を使い、データを暗号化して行います。
　マルチコピー機で証明書を発行した後には、データは自動的に消去されます。
　マルチコピー機は自分で操作し、従業員を介さずに証明書を受け取ることができます。
　証明書の発行後、取り忘れを音声と画面でお知らせします。

　改ざん防止技術の詳細についてはコンビニ交付のホームページ（※外部リンク）をご確認ください。

暗証番号について

　コンビニ交付ではマイナンバーカードに格納される利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）の入力が必要です。
　マイナンバーカード取得時に利用者証明用電子証明書の利用設定をされていない方は、窓口で発行する必要があります。
　暗証番号は3回連続で間違うとロックがかかり使えなくなります。
　その場合は、窓口で暗証番号の再設定が必要となりますのでご注意ください。