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おくやみ窓口のご案内

身近な方のご不幸,謹んでおくやみ申し上げます。

ご遺族におかれましては今後,高知市役所や,その他関係機関でのさまざまなお手続きが必要となる場合がございます。

高知市では,死亡に伴う主に市役所でのお手続きや,市役所以外のお手続きで必要な戸籍謄本・住民票の写しなどの証明書の取得につきまして,ご遺族によりそいお手伝いする「おくやみ窓口」を中央窓口センター内にご用意しています。

「おくやみ窓口」とは

おくやみ窓口では,死亡届を出された後に市役所で必要となる様々な手続きについて,お客様ごとにご案内させていただきます。詳しくは「おくやみのしおり」をご覧ください。

※「おくやみのしおり」は,死亡届の提出時にお渡ししています。
 中央窓口センター,市内9か所の窓口センター,高知市斎場でも配布しております。

※死亡届の提出が代理人(葬祭業者等)の場合は,ご遺族の方にお渡しいただくようお願いしております。

「おくやみのしおり」は,以下のPDFファイルでもご覧いただけます。

 おくやみのしおり 全体 [PDFファイル/12.39MB]


 おくやみ窓口について [PDFファイル/70KB]
 おくやみのしおり もくじ [PDFファイル/54KB]
 おくやみ窓口にお持ちいただくもの・委任状 [PDFファイル/460KB]
 市役所で行う手続き [PDFファイル/243KB]
 家庭ごみの処分について [PDFファイル/1.24MB]
 相続登記 [PDFファイル/1.04MB]
 法定相続情報証明制度 [PDFファイル/8.51MB]
 市役所以外で行う手続き [PDFファイル/121KB]
 手続きに要する証明書等・戸籍謄本等・住民票の発行について [PDFファイル/56KB]
 よくある質問 [PDFファイル/79KB]
 おくやみ窓口の案内地図 [PDFファイル/890KB]
 

 

「おくやみ窓口」のご利用の流れ

1.事前予約について

 「おくやみ窓口」では,亡くなられた方の情報をお伺いし,必要な手続きを確認するため,45分から1時間程度お時間をいただきます。
 その後,各担当課でお手続きしていただくことがありますので,お時間に余裕を持ってお越しください。(各窓口の終了時間は午後5時15分となっています。)

 前日までのご予約及び変更・キャンセル等(コールセンター)

◎予約受付電話番号  088-822-8111

◎受付時間 午前8時30分から午後5時00分まで(土・日・祝日を除く)


  お問い合わせ・当日のご予約及び変更・キャンセル等(おくやみ窓口直通)

◎予約受付電話番号  088-821-9002

◎受付時間 午前8時30分から午後5時00分まで(土・日・祝日を除く)      

 ※受付は,予約いただいた方を優先させていただきます。
 予約なしで直接窓口にお越しいただいた場合,予約状況によりかなりの時間お待たせする場合や,その日にご案内するのが難しいことがありますので,ご了承ください。

 ※「おくやみ窓口」をご利用にならず,関係課で直接お手続きすることもできます。

2.「おくやみ窓口」へ

  予約された時間に「おくやみ窓口」へお越しください。

 「おくやみ窓口」の場所:中央窓口センター6番窓口東端(丸ノ内仮庁舎1階)

  予約時間に遅れることが分かった場合,できる限り早く中央窓口センターおくやみ窓口(電話088-821-9002)へご連絡ください。
 少しの遅れであれば,ご予約の枠内で受付させていただきます。
 15分以上の遅れの場合,次の方がいらっしゃれば,次の方を優先させていただく場合があります。
 ご連絡なくお越しにならない場合,予約時間の15分経過後にキャンセルとさせていただきますので,ご了承ください。

                 
 ※ご予約をいただいてもお待ちいただく場合があります。ご了承いただきますよう,よろしくお願いいたします。

 

3.関係各課へ情報提供

   窓口でお伺いした情報について,関係各課に情報提供を行います。

   関係各課では,その情報をもとに書類等の準備を行いますので,手続き時間の短縮が図られます。

   またその情報をもとに,関係する課から後日ご連絡させていただくことがあります。

 

4.各課でお手続き

   「おくやみ窓口」でご案内した関係各課へ順番に回って,手続きを完了していただきます。

 

お持ちいただくもの

   おくやみのしおり1ページから3ページの「おくやみ窓口にお持ちいただくもの・委任状」にある,亡くなられた方のものとご遺族のもの(それぞれ該当するもの,あるものをお持ちください。)をご確認ください。

※場合によっては委任状も必要になることがあります。
 おくやみ窓口にお持ちいただくもの・委任状 [PDFファイル/460KB]

そのほか,関係各課で行う手続きには,別途必要なものもあります。
おくやみのしおり5ページから14ページの「市役所で行う手続き」をご確認いただき,該当する項目の必要なもの等もあわせてお持ちください。

 市役所で行う手続き [PDFファイル/243KB] 


  

死亡に関する各種手続きについて

   必要な手続きは,亡くなった方によって異なります。
   おくやみのしおり5ページから14ページの「市役所で行う手続き」,18ページから21ページの「市役所以外で行う手続き」をご確認ください。

   市役所で行う手続き [PDFファイル/243KB]
   市役所以外で行う手続き [PDFファイル/121KB]


  事前に「おくやみのしおり」で,該当するお手続きをご確認のうえ,おくやみ窓口に必要なものをご持参いただきましたら,お手続きがより一層スムーズです。

 

窓口の場所

(地図)

おくやみ窓口の案内地図 [PDFファイル/890KB]


◎「おくやみ窓口」は,中央窓口センターに設置されております。

◎地域の窓口センターを利用される方へ
   死亡に伴う関係各課の必要な手続きについて,一部お取り扱いできない業務があります。 

 

おくやみ窓口・手続きについて よくある質問

おくやみのしおり23ページの「よくある質問」をご覧ください。

 よくある質問 [PDFファイル/79KB]

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